Author: Brain

一丶过多的应酬 应酬可以拓展交际，尤其是当你刚进入一家公司的时候，但是当你已经逐渐与同事打成一片，则要适度的应酬，过多的应酬会浪费不少你的宝贵时间。 二丶你不喜欢的事 如果别人找你去做你不喜欢做的事，你可以委婉地向对方拒绝，适度的拒绝可以让你把时间放在你喜欢的事情上，而不是你不喜欢的。 三丶不必要的逛街…

1. 问题 成功的领导人会善用问题，他们会问问题让自己学习，或是以问题引导底下的人了解某件事。很重要的是，成功的领导人要会倾听，他们也知道全公司丶部门的人都可能会听到他们抛出的问题，所以他们不会随便乱问，一定要经过缜密的思考才问问题。 2. 认真倾听…

第1招:记住顾客的名字 人的努力都是为了实现自我价值。当在一个公众的服务场所，服务小姐可以非常亲切地叫出顾客的名字，会让他感到惊喜，因为他受到了很高的重视。 第2招:微笑服务、关爱顾客 人际关系都是相互的，当顾客进入美容美发店，美容师报以真诚和亲切的微笑，会很快拉近和顾客的距离。但是，微笑千万要注意真诚，勉强或夸张都会引起顾客的抵触。 有了微笑的前提，和顾客之间打消了第一道隔阂，紧接着关爱服务就应该贯穿整个护理的全过程。在美容师接待顾客时，对于顾客的每一个细节，包括延伸服务的那部分，都应该用百分之百的注意力予以关注，这样，在倍受重视的氛围中，顾客得到了最好的服务，美容院的向心力就会越来越强。…

1. 让顾客服务成为一种文化 以Apple为例，一旦人们买了他们的第一台MAC或iPhone，都会深深地被吸引，「用过苹果，真的就回不去了。」即使苹果的产品也有它们的缺陷，但用过的人很少会再去买PC或其他品牌的手机。这个中的秘密是什麽？对顾客而言，MAC和iPhone不仅是商品，更是一种生活的「态度」。与其说Apple的忠实顾客喜欢他们的产品，不如说他们的生活已经和MAC及iPhone密不可分。 如果你想要建立顾客忠诚度，就应该以此为目标;为了达成这个目标，你必须让顾客服务内化成企业自身的文化，让你团队中的每个成员都以带给顾客最优质的服务为使命。 2….

1. 订定动机 在管理行销团队时，得到了一个启示。当时有个同事很坦白地告诉，她一点都不在乎上司的鼓励或认可，因为她完成工作都是为了更多的钱。若她没有告诉这些，就会用自认为的「动机」来激励她，而达不到预期的效果。得到的结论就是，每个人被激励的方法都是不一样的，因此她替每个员工画了一个空白的圆圈，让他们根据自己的优先动机，绘制属於自己的「励志圆饼图」。 2. 明确的决策…

一丶忍得住孤独 人生想要获得成功，必须忍得住孤独，尤其是在创业之初，很多时候为了达成目标，可能别人在休息时，我们还一个人在默默无闻的付出，这种过程是非常孤独的，但如果能挺得过去，我们将会比别人取得更大的成功。 二丶耐得住寂寞 为了生活丶为了工作丶为了事业，往往很多时候，我们都不能陪在亲人朋友的身边，而是必须占用很多的休息时间和与家人团聚的时间。 三丶挺得住痛苦…

1丶永不满足现状 成功的企业家几乎不会告诉你「我们一直都是这样做的」，因为他们永远在进取，永远在创新。特别是在这个科技时代，不求新求变，很难在市场上立足。 2丶有清晰的目标 同样，他们也不会告诉你「尽力就好」这种笼统的话，而是给你设定清晰的目标。因为他们知道，唯有这样做，公司才能达到最好的效益。 3丶精准地管理时间…

1丶没人教你 之前就是一直靠自己，但後来发现，一个人要成功，是需要别人的帮助的。你要找一个信得过的人来帮助你，引导你往对的方向走。 2丶还没下定决心 天天跑趴，三不五时逛个街……要想成为一名百万富翁，这些时间，应该拿来投资在你的事业上。「鱼和熊掌不可兼得」，若没有下定决心舍弃一些东西，是不会成功的。 3丶害怕失败…

1.相信自己可以做到 经营事业，要应付前仆後继的挑战，就必须先建立起足够的自信心。其实自信心拥有很大的能量，能够帮助自己在事业上有条理地思绪丶也能够提升自己的工作能力。原因在於许多时候人们总是因为自信心不足而画地自限，因此限缩了自己的能力。如果连自己都怀疑自己的能力，别人又怎麽能够放心把工作交给你呢？因此，最大的敌人是自己，唯有培养足够的自信心，才能让自己变得更加坚强。 2.眼光放远 当遇到事业瓶颈时，不要因此而丧失心智，妄自菲薄。应该将眼光放远一点，肯定自己一直以来的努力，并且想想自己的目标究竟是什麽。胜败乃兵家常事，短暂的失败并不可怕，重要的是怎麽从失败中站起来，从挫折中学习到更宝贵的经验，才不会因为自己过度的颓丧，而让之後的机会都一同付诸东流。因此长远的眼光以及坚强的心智都是成功的关键。 3.勇於冒险挑战…

1.简约表达 成功人士都知道简约的力量，他们说话时尽量简洁不繁冗，说话精准不绕远路，别讲很多但却没人听的懂的话，要尽量言简意赅。简言之，改善你的说话技巧，尽量用简单丶简短的话语，就能够让别人听懂你说的话。 2.舍弃守旧思想 雅里斯多德曾说：「我们不断重复做的事成就了我们，因此，优秀不是一种行为，而是一种习惯。」试着去接受新事物，对外在的改变抱持着开阔的心胸。首先，舍弃负面思考，取而代之的，凡事抱持着正向思考的态度，将正向思考变成一种习惯。 3.每日设定目标…