Author: Brain

想伸出援手帮忙，却没有这麽做的人，可以归结为3大因素： 一丶害怕做错事 「天啊！要是我把事情弄得更糟怎麽办？」当你内心总想着要用最完美的方式处理对方的情绪丶改善对方的处境，可能会因此产生巨大的压力，害怕一做不好，会毁掉彼此的关系，或是让自己丢脸。 二丶害怕说错话 「不知道自己该不该问这麽多」「我可不想让他回忆起那段不愉快的经验…」当我们和对方关系不是十分亲近（像是工作上的同伴）时，尤其容易觉得自己没有「立场」介入太多，也担心主动关心反而会造成对方困扰。…

1.按下暂停键 当冲突发生，发现自己已经被激起怒火的时候，「暂停」是非常有效的工具，帮助我们冷静下来。含着怒火的发言只会火上浇油，话说出口前暂停三秒钟，思考一下自己的发言是否公正丶主管或办公室中的其他人会如何看待自己？这可以帮助我们摆正自己的心态，按下心中的愤慨，恢复理智。 另外，当争执的对象明显已经失去理性，工作者也可以选择按下停止键，不再回覆对方的质问。透过沉默使对方意识到自己的不理性，才有可能熄灭冲突，重新开始有意义的对话。 2.调低音量 当双方意见不一致，下意识想提高音量让对方采纳自己的意见，这是人之常情，但争吵开始失控常常就是愈来愈大声丶愈来愈不理性的声音所造成的负向回馈。因此，当争执发生，如果能够控制自己的语调与音量，就可以避免事态扩大。仔细想想过去的经验，是不是会发现当对方声音愈大，自己就会想要比对方更大声？同样地，如果能够保持理性丶温和的音量，对方也会受到影响，使用更理性丶更温和的语调说话，争执的机率就会减少。…

1.交友多元化 谈及金融投资，多样化的投资与经营能够分散风险，降低投资失败的损失。交朋友时也可运用这样的道理。不可能出现一个人，能够满足你各项交友需求的，因此广泛结交不同圈子丶不同性格的朋友，对於人际关系的改善是非常有帮助的。建议可结交身边约5-10名不同性格与背景的朋友，建立良好的互动关系，彼此扶持丶协助最为适当。 2.不要求总是被关注 必须认清一件事，不会有人愿意将心思百分之百投注於某个人身上，即便是最亲密的家人也是如此，毕竟每个人都有自己的生活与社交圈，发生的事情不尽相同，生活重心也不一样，因此，当他人无法及时给予你想要的回馈时，别过於气馁，学习自我调适，并找出与自己的相处之道才是不二法门。 3.看见你尚未被满足的需求…

1.大胆取材 在艺术界广为流传的一句话：「没有原创的东西！」这句话点出了伟大的创造都有其根源，如果有人声称他的灵感是原创而来，十有八九只是他不清楚出处。适当的历史背景和「致敬」，也许会成为一项成功提案背後的佳话。 不论采用了单一或多种来源的创意，最重要的是身为发想者自己的「影响力」。要如何运用独特的混合手法将各个伟大的元素恰当的展现？考验职场工作者的品味——尽管不是原创的点子！ 2.善用枝干搜索法 尽管职场工作者已经明白，大胆的从经典中取材是启动灵感的好方法，可是要如何找到适合的材料？在众声喧哗的资讯世界，善用搜索的技巧，能协助职场工作者更快速的吸收适切的素材，并且转化为己用。…

（1）从自己做起，主动承担并发挥影响力 在主管层级的领导们势必在工作时会遇到以下类似状况，当工作碰到困境时，看到员工们在相互推卸责任的窘境。推卸责任并认为出问题都是他人犯错所造成的，该心态被认定为是受害者心态，这些人，经常会在面对困境时质问他人：「你为什麽要这麽做？」 此时，领导们面临了解决问题的艰涩抉择，而自动自发地采取行动来解决问题的人，藉由更大的影响力来带领团队，便展现出身为领导的价值。 （2）面对问题，先用How（如何搞定）丶 What（什麽有帮助）…

主管的首要之务就是关心下属 二○一一年的311东日本大地震，在重大灾区进行救援，对救灾人员往往是莫大的精神与体力负担，因此干部与下属之间若能心意相通，对维持部队运作有很大的帮助。指挥官最重要的是统御力，让队员可以真心服从自己的命令，这是部队成功达成任务的关键。 如果队员质疑指挥官的命令，部队就会失去行动力，唯有信赖关系才会让下属遵守上司的命令，有鉴於此，平时我不只让下属多了解我，我也很努力的了解下属。 了解下属最重要的是平日要「关心下属」。人时常忽视自己没兴趣的事物，即使该事物近在眼前也视而不见。天下最悲惨的事情就是没人注意自己。因此请对下属发出「我在注视着你」丶「我在看着你」的讯号吧！只要这麽做，自能搜集下属的资讯，记住对方的一切，建立良好沟通。 主管跟下属相处时要主动开话题…

1. 揽镜自问 认清你的角色──管理者，你的所作所为和态度会影响下属的行动。通常人们潜意识里认为员工总不爱付出，最好工作越少越好，但事实上，大部分的人都有上进心，都愿意奉献一己之力以取得成就，所以，当你遇到这样的状况，首先不要以「他们就是不在乎这份工作」简单作结，试着先想想自己是否做或说了什麽，导致了这样的局面。 2. 让下属有安全感…

丢掉负面思考的习惯 焦虑体质的人通常习惯反刍令自己生气的事情，而且每次回想都气愤难平。长久下来，就会容易感到焦躁。每次听满腹牢骚丶对任何事都忿忿不平的人说话，我都很讶异他竟然记得住如此琐碎的小事。这一点与他习惯反刍负面经验有很大的关系。由於经常回顾的关系，心中积满了讨厌的回忆丶令人生气的遭遇，於是变成一位爱抱怨的人。当一个人心情不好，很容易为了小事焦虑，因此保持愉快的心情生活就觉得很重要。为此，各位绝对不要一直回顾令自己生气的事情。 心情不好时不要回顾过去 心理学证实记忆与情绪有很深的连结。当一个人心情不好，很容易注意到坏的一面，反而不去看好的一面，因此较容易记住负面经验。此外，情绪不好时，较容易回想起负面经验，很难回顾好的事情。综合上述两点，称为「心情一致性效果」。 由此可见，想要摆脱焦虑体质，若先要避免让自己在心情不好时回顾过去，而是养成回想正面经验的习惯，让每天保持愉快的心情，其次是尽可能回想快乐的回忆丶开心的经验。…

1.低潮，能让我们变得更强韧 有时候你觉得自己已经到极限了，当你觉得已经差不多的时候，一定要告诫自己继续向前走，当你能不断扩张自己的极限，你就会变得越来越强韧，只要你能继续向前，即使是一小步也好，将没有任何人能够将你击倒。 2.太快得到你要的东西，不一定就是好的 如果人生一切顺遂，你就不会有想要成长丶茁壮的欲望，太过安逸使人退步，最重要的是保持正向的态度，然後远离负向思考。另外，别去想那些你已经失去的东西，把眼光放远一点，这会使你更好。 3.挫折，就是人生的一部分啊！…

1丶想一想，对下属来说，动力是什麽？ 我们之所以会立定目标，是因为我们「想要」某个东西。在订下目标之前，先问问自己，什麽是这个团队的动力。是靠上头的强权压力吗？还是奖金？或者对公司的认同？别忘了，虽然你是组长，是主管，是老板，但无论你是谁，只要手下有带人，就要对他们负责；他们替你做事，反过来，你也要服务他们。 2丶让最基层的员工也一起参与到制定目标的环节里 从基层员工那里获取意见反馈，是让公司获得进步的无价之宝。千万记住，很多事情你不一定看得到。另外，帮助他们解决在工作上遇到的问题，对他们来说，是种激励，也是种尊重。 3丶一旦制定目标，就要日夜替员工想…