Author: Brain

原则1：简洁扼要 在工作场合中，每个人的时间都很宝贵，如果你讲话冗长丶没重点，很容易让对方觉得浪费时间，也很难看重你。因此，在说话前，要先练好「归纳能力」，将想说的话汇整成简单扼要的重点： （1）试着将近期看过的电影，汇整成200字的摘要。写完後，再与网路上或娱乐杂志上的影评做比较，便可知道自己是否掌握到重点。 （2）为报章杂志上的新闻重新下标题。新闻标题的下法，是以归纳要点丶浅显易懂为宗旨。练习时，可以遮住新闻标题，只读内容，然後替该则新闻拟定自己的标题。 原则2：浅显易懂…

主因大多来自最终打考绩的人依旧是部门主管，而非专案负责人，所以难免会在权衡之下，选择对自己（部门）最有利的工作方式。 对此，我认为在跨部门的合作中，想要打破只顾自己丶忽略整体利益的本位主义，要特别注意两件事： 1. 沟通时要强调「对彼此都有好处」 就以新品发表会来举例，多数人会觉得这是行销部门的工作，如果要请别的部门帮忙，他们大概会产生「这不干我的事」的想法，无意愿支援现场活动。这是因为大家目标并不一致，才会无法好好共事。…

1. 别怕被拒绝 「害怕被拒绝」是人之常情，并不意味着懦弱或胆怯。何况，客户只是拒绝了「购买」这件事，而非否决了你整个人。因此，你应该鼓起自信进行「成交沟通」：也就是在掌握客户需求之後，委婉暗示或勇敢敦促对方迅速做出决定。 你可以试着这样说，「我接下来会先做产品解说，如果你听了觉得很满意，请务必在今天做出决定；要是听了觉得不是很满意，也可以直接了当回绝。」 2….

一丶他们的思维早已超越工作职务内容 厉害的员工可以迅速反应，切换对「首要任务」的认定，而且可以抛开固有的角色和职位等窠臼，把事情搞定。 有一种好员工，他不会绑手绑脚，只要是对公司好，他会积极设想自己可以发挥什麽作用，解决问题，就算这根本与他的KPI无关。 二丶他们可能有点怪怪的 有些好员工有点妙…

步骤一：认出惯性行为 想了解自己的习惯，就必须先找出自己的回圈要素，一旦诊断出某个特定行为的习惯回路之後，就可以找出办法，用新的惯性行为来取代原本的坏习惯。 步骤二：找出奖励 奖励强大的原因在於他们可以满足渴求，但是我们常常没有意识到有哪些渴求驱使着我们的行为。一旦找出惯性行为跟奖励之後，剩下的就是找出提示。 步骤三：找出提示…

1.专注在小的成功上 大部分的情况，我们都专注在过大的目标上，一开始这可能很棒，我们可能会持续兴奋好一阵子，或几个月，但是当时间久了一後，我们开始遭受打击，甚至可能会这样问自己：「我永远也达成不了那个目标」丶「我是否搞错了什麽东西？」这些心中的疑问开始扩散。 你该建立的是小的目标，并且在这个小目标上不断的警惕自己，告诉自己白天要赶紧起床。然後，你还必须做时间排程，这样才能顺利完成这些小目标，最好的方式，是在你设定的时间范围内去做那些事，时间到了，你就会自动去做，就像吃早餐一样自然。 这样做的原因在於，你必须给自己一些小的成功，透过这些成功建立起自信，然後为了达成这些小目标，你会建立起一些好的习惯。当你建立起了这些习惯，你的大脑与心智就会告诉你，你一定要完成那些事。 2.谨慎交友，你的交友圈关系重大…

人生可以做任何事，只是你愿不愿意 不管任何事情，只要是自己过去从来没想过自己可以做的事情，都可以让自己「变大」。黑幼龙曾说:「成功的人最常做的事，往往就是不成功的人最不愿意去做的事。」 人生可以做任何事，你可以达成的事远比你想像中的还要多，人多半都是被自己的想法所局限住，当你认为自己不可能，这种负面的想法会处处阻碍着你，让你真得做不到。 你所获得的经验，就是最棒的回馈 有川真由美曾说:「某段时间的尽心尽力丶倾己所能的追求某样东西，暂时虽无回报，终究会有回馈的一天。相反的，假如你追求享乐人生，依赖别人生活，则会限制你的可能性，等到老年吃苦，就想哭都哭不出来了。」…

在无法淘汰积弱不振的成员下，因为人员聘请与解雇的限制多，主管常常会把许多工作丢给认真又有才干的同仁执行，而那些无能的冗员，反而可以在一旁休息纳凉。在相对剥夺感的作用下，能力愈好的人会觉得自己的优秀不仅得不到奖励，还是一种变相的惩罚。 我常常跟朋友说：「别人的对待，是自己教出来的。」 为什麽能力好的人，经常会变成团体的救火队丶组织里的廉价劳工？其实并不全是身旁的人刻意压榨，而是他自己也允许了这种情况一再发生。 能力好的人经常陷入一种左右挣扎的处境，不论是因为别人对他有较多的期待，还是基於道德的压力，这类型的人觉得自己能做却不去做，是一种寡情少义的表现。常常让他们肩上扛满了任务丶无法放松，整个人疲惫不堪。 原因来自於他们经常会出现以下的想法：…

1. 创意本子，随时记录好点子 随时带着你的小本子，以方便写下所有大小事。因为点子就像饵一样，一旦你看个几遍就会蹦出更多更好的点子了。而这样的效应就从你认为可行的事物记下来的那一刻开始。 2.不断地动脑筋 这里就像钓鱼，甚至滚雪球一样，动动你的脑筋，利用”WH”问法来思考这个点子可以如何形成丶为什麽以及何时……等等，在自己寻找答案同时，不但能进入创意思考的模式中，还能培养解决问题的能力。…

1. 超乎期待的顾客服务 最直接与顾客互动的部门就是顾客服务，想办法让顾客获得回馈，很常见的方法有送赠品丶试用包丶粉丝团抽奖等等，让顾客有参与感，并随时推出有趣的活动吸引顾客，一次丶两次下来，如果公司产品真的很符合顾客需求，活动与回馈也都让他们很满意，顾客非常有可能会向他们的朋友圈介绍产品，渐渐的口碑就做起来了。 2. 让品牌传达特定意义…