Author: Brain

1.同理对方所面临的状况 要能妥善面对负面思考的同事，第一件需要做的事是「同理对方所面临的状况」。这道理听起来很简单，很多人也都都知道，但做起来并没有那麽容易。在面对负面思考的同事时，必须要能了解对方「就是习惯这样思考」，知道对方的个性本来就是如此，并不是刻意找谁麻烦，先有这样的心理准备之後，就不会因为对方的想法过於负面而感到烦躁，反而让事情变得更难解决。 2.正面评论协助转换思考模式 负面思考的同事，常常会发生对自己的表现不够有自信的情况，这时可以适时给予他正面的评论，像是「我觉得你这次的报告没有不好啊，很让我印象深刻！」或是「这次虽然没有拿到第一，但凭你的能力下次一定可以的。」透过给予对方的表现正面评论，可以让负面思考的同事，发现自己的表现并不像自己所想的那麽糟，会改变他们对於自己的看法。 3.重复对方说的话…

1.领导者带的是追随者，管理者带的是部属 管理那些阶层比你低的人，意味着你必须时时监督他们，妥善做好工作分配与授权，而既然身为管理者，就应该将这些事情做好，但大多数情况，他们能够做好这些事的原因，并不是来自於无私的奉献，而是份内的工作与责任，而他们多半都了解这些付出背後的报酬就是金钱。 相反地，领导者带领的是追随者，这是关键的差异之一。领导者并没有真得去带领部属，领导者带领的是一群愿意自动追随的人。那些自愿追随领导者的人，常常被领导者鼓励与激发，这也是激发他们工作的动力来源之一，更重要的是，当你带领的是一群追随你的人时，代表你取得了他们的信任。 2.领导者追求创新与成长，管理者选择将原本业务做到好 第二个关键差异在於，管理者通常会在现有的业务里，选择将事情做到好，而不是追求真正的创新与成长，他们多半选择在现有的业务里持续维持，而当你选择这麽做时，公司就会变得停滞，要持续成长变得窒碍难行。…

「将者，智丶信丶仁丶勇丶严也。」─孙子 「将」代表「必须具备的能力」。孙子认为：「身为将军，必须具备『智丶信丶仁丶勇丶严』五种能力。」相对於「君王」的「将军」，代表着现场的部队长。以公司来说，大概相当於经理的等级，在这里我们当做是社长所应有的资质丶拥有达成经营计画之目标所必备的能力。 「智」— 智慧 请各位想想看，人类为什麽可以将狮子或大象等动物，变成动物园里的展示呢？并非以体力丶武力取胜，而是因为有智慧，就连猛兽都能手到擒来。…

1.让愤怒化为理性 相信每个人都有生气的时候，但愤怒需要的是处理，不只是发泄。与其发泄愤怒情绪，我们应该要采用比较有建设性的方法处理事情。但这不代表每个人都不能压抑自己的情绪，我们只需要转换自己的愤怒，用对的方式。发泄愤怒的冲动，人皆有之。但事实上我们反而会为自己感到愧疚，这并不会让自己好一点。 告诉自己，利用对的方式处理来改善事情。花点时间理性思考，告诉对方你的感受，让自己内心压抑的情绪慢慢释放，别人才会感受到你的高EQ丶成熟的处世态度。人人都有生气的时候，但不同的是我们处理的方式；与其当下泄愤丶事後感到抱歉，不如学着处理好情绪丶就事论事，让别人佩服你的软实力。 2.用对的方式发泄情绪 与他人相处不快时，我们当下都会气得牙痒痒，这是正常的。但别让你的愤怒茁长。我们往往在事主不在时候才会发泄愤怒丶情绪，但更能改善情况丶发泄情绪的方法，是我们选择下一次告诉事主我们的感受；但别忘记保持尊敬丶建议的态度。或许向别人抱怨也是我们发泄的一种方法，但别养成习惯，因为别人会以为你很八卦，反而害到自己。毕竟，过渡发泄情绪会增长我们的负面情绪丶思想。…

1. 定时检视不足，磨练自我技能 当职场工作者发现，在自己耕耘许久的领域里，一直表现欠佳时，应适时回头检视自己的专长丶兴趣，是否与现职相符合。除了找出技能之外，还得同时了解，在同产业里更高的职位还需要掌握哪些技能。 刚进入饭店业的时候，曾遇过语言能力不足的问题。上班第一天，信心满满地想展现最好的服务给客人，但因为当天柜台的人手不足，在尚未接受完整的训练之下，主管就先请她帮忙接听客户电话，电话另一头竟出现一长串的英文句子，她一紧张就匆促地挂了电话。 身为初生之犊学到一个经验：就算你有满腔热忱，也可能无法完成任务，因为无法理解客户的语言和内容，就不能拿出好的服务品质。从那天起，开始积极的学习英语丶日语，提醒自己不要再犯下同样的错误，让自己能在产业中更有竞争力。…

1.了解自己的情绪起伏，适度反应出来 假如你受了委屈丶感到愤怒，过度压抑隐忍或是大发雷霆，都没办法解决问题。重点是，你要能够意识到自己的情绪起伏，了解是「谁」「什麽事」，促发了你的负面情绪，并试着排除让自己感到不满丶不舒服的障碍。 举例来说，主管将过於困难的任务交给你时，你可以明确表明自己能够做到的程度，并试着站在主管的立场，说出你的担忧，以及自己需要的协助。卡什丹指出， 「懂得积极面对自己的情绪状态，并适度做出反应，是避免你累积过多负面情绪，造成日後心理不堪负荷的第一步。」 2.在高压工作中，空出喘息时间…

1. 规划你的义务，负责任 光靠脑子规划你的事项是不够的，你必须在你的行事历上清楚写出时间丶要办的事项。规划行程就像和重要的客户聚餐一样，你不但要事先规划好，更要执行它。下载一些行事历app，并在通勤时刻中将未来一天丶一周的代办事项填进去，是许多成功人士每天的习惯。 惰性，让我们在规划事情上往往会陷入「先完成自己想做的事」的心态，而不是「自己必须先做的事」的心态。这样的行为会让我们认为事情都能依照自己的「选择权」去做，反而不会「强迫」自己先完成重要的任务。建立责任心，可以让我们用认真丶不马虎的心态去做事情。 2….

一丶增自信：列下过去完成的艰巨挑战 列下过往所完成的一切挑战，有助於厘清工作现况以及能力发展。每个人都有一技之长以及擅长的领域，列下这些优点丶拿手之处而非盲目地和他人比较工作任务完成数，是能有效提升工作效率以及方向的第一步。藉着列下这些以往完成的难题，有助於我们了解目前培养出的能力以及优势丶工作脉络以及特色，进而找出缺乏的能力以及想钻研的领域，并依照方向订定新目标以及职场展望。藉此，才能够有效的不断进步与提升能力，时刻思考工作脉络的习惯也能帮助你对於未来以及状态感到清晰。 二丶想未来：设定具挑战性的目标 确认了工作能力培养方向以及目标之後，接着我们要做的事是根据这些方向列下实际的完成目标与计画。藉着列下计画，能帮助我们化抽象为具体丶更加明确的订定下一步的工作方向以及内容，并不断更新以保持前进。藉着列下清晰有效且有挑战性的目标，有助於工作实际面向的提升以及能力的培植，具体思考的方式也帮助我们对於工作实际面更加清晰透彻地了解。 三丶破除盲点：不断向成功者求教…

一丶信念偏误：你相信的未必是对的 当你相信某个结论，进而认为推理出该结论的过程是有道理丶合逻辑时，你已经陷入信念偏误之中。一旦你越坚信这个结论，越不容易会去找相关的根据。举例来说，你觉得多数小企业都会经营失败，你便不可能自己成立一间公司；如果你认为这项产品不值得消费者购买，你永远无法将其行销成功。当你对这些结论深信不疑，它们将成为影响你做决策的关键因素。 碰到这样的状况，你应该问自己：哪些事实是支持我的信念？如果没有，你应该去质疑原本的理论，而不再坚持己见。 二丶确认偏误：证据丶数据站在你这边？ 人们总希望自己的意见是对的，於是在寻求证据的过程中，往往趋向支持自己的方向，而忽略对立的观点。这样的确认偏误，看似比信念偏误的人来得有根据，但这会让你误以为自己的想法就是对的。例如你觉得新进助理很无能，你便会放大他所有的失误与问题，仅看到他做不好的那一面，而无法认同他原有的能力。…

1.无市场潜力者，直接舍弃 「圮地无舍」的圮（音同痞），毁坏丶倾倒之意，即是不住在危险难行的地方。也就是说，在偏远或无市场潜力的地区，并不见得要开设分行或分店。 2.与所在商圈打好关系 「衢地合交」的衢（音同渠）意思是四通八达的大路，指的是与位居要地的国家友好。对企业来说，与客户或非竞争对手的企业打好关系，未来或许会有意料之外的合作。 3.市场开发要设停损…