Author: Brain

1.低潮，能让我们变得更强韧 有时候你觉得自己已经到极限了，当你觉得已经差不多的时候，一定要告诫自己继续向前走，当你能不断扩张自己的极限，你就会变得越来越强韧，只要你能继续向前，即使是一小步也好，将没有任何人能够将你击倒。 2.太快得到你要的东西，不一定就是好的 如果人生一切顺遂，你就不会有想要成长丶茁壮的欲望，太过安逸使人退步，最重要的是保持正向的态度，然後远离负向思考。另外，别去想那些你已经失去的东西，把眼光放远一点，这会使你更好。 3.挫折，就是人生的一部分啊！…

一丶过去已无法改变 看清现况丶认清事实，过去已无法改变，你唯一可以把握的只有珍惜此时此刻。放下过去的第一步便是勇於承认过去的遭遇，过去的事已经发生，而且已经无法改变。试着拥抱过去，从过去中学习，但别惦怀过去。 二丶接受全部的自己 无论你有什麽优缺点，你的个性是如何，这些都是你，接受全部的你才能让你更爱自己。人的一生当中陪伴自己最久的不是别人，而是自己，如果连自己都不能肯定自己，无法接受全部的自己，那生命中真的就再也不是彩色，而是黑白。 三丶每个人都是独一无二的…

1.当一个真正的朋友 当你接近一个人，总是预先抱着意图或展露目的，那你可能会错失一个好的投资者丶导师兼朋友。在会议上和刚认识的人聊天，一开始对方很亲切丶侃侃而谈，但10分钟後就无预期地要求事业上的帮助 ，「我了解到他并非真正想要认识我，而在寻找可以从我身上得到的东西。」 想要和对方产生连结，我们应该想「我可以提供他什麽」，藉由提供知识或深入的对话，提供你的价值给对方。这虽然比起速食的丶交易的人际关系耗时，但却能建立彼此尊重的友谊关系。 2.在不同的地方找到朋友…

1. 什麽是我优先该做的事? 我总会先看工作清单，然後决定哪些事今天一定要完成。作品缴交日到期重要，还是电访客户先?在一天的开始时选择一件最重要的事。 2. 我将遇到那些障碍?…

1丶接纳情绪 现在的客户关系管理除了要满足客人丶解决客人的问题之外，也要接纳客人的情绪 从全球客户体验调查的资料发现，仅18%的消费者对於上一次与品牌的互动感到愉快。 如今品牌商应跳脱本位主义，设身处地从客人的立场思考：「客人的心境如何？」丶「客人期待什麽？」丶「客人现在最需要获得的资讯又是什麽？」，能够以同理心回应的品牌商将赢得消费者的青睐。 根据全球客户体验调查发现，46%的消费者期待他们的银行提供更个人化的互动体验：以英国银行为例，在疫情期间，他们透过部落格的方式与消费者保持联系，安抚消费者的不安情绪。与客人的对话内容包括讨论旅游相关的问题丶教导如何防止疫情相关的诈骗等。透过网路上经常性的对话与讨论，营造出可靠丶值得信赖的品牌形象，在这动荡的时刻显得格外受瞩目。…

一丶阅读的习惯 阅读的好处是毋庸置疑的，当你养成阅读的习惯，这会让你每天都持续进步，并且将你带向更好的人生。大部分的成功人士都喜欢阅读，养成阅读的好习惯才能让自己随时处在进步的状态。 二丶运动的习惯 持续运动让你的身体维持在好的状态，有运动的习惯才有健康的身体，习惯就是这样的一个东西，好的习惯能帮助我们活出人生丶实践理想，坏习惯却能让我们糟蹋自己的生命而不自知。 三丶早起的习惯…

一丶设定时间表 无论你决定做与不做什麽，时间永远不会等你！每个人一天都只有「二十四小时」，你如何善用每天宝贵的时间，将会决定你未来的人生。 美国作家吉米罗恩曾说:「不是你掌握时间，就是时间控制你」。 建立好的习惯可以从设定时间表开始，例如某个时段要做某件事或睡觉前一小时固定做某件事，时间久了便容易养成这个习惯。 二丶善用持续的力量…

1. 适当独处能让你培养同理心 人都会有习惯的朋友圈，当你跟他们在一起时，自然会产生一种「我们」跟「其他人」的区分。但当你独处时，没有朋友的介入，你更可以观察他人，进而培养对你朋友圈以外人们的同理心。 2. 适当独处能增加工作效率…

1.制订工作时刻表 要做的不只是写待办事项清单，最好是细细列下时间轴，确定哪段时间要完成哪些任务。接着照表操课，在对的时间做对的事情。该工作时，离开所有会干扰你的事物，关掉手机，在时间内完成任务。这样能够帮助你更有组织性的安排工作甚至生活，帮助提高执行率和生产力。 2.先做最重要的事 列完工作表後，一定会发现总有一两件事情，明显比其他任务重要。一日之计在於晨，把这些最重要的任务，放在一天时间表的最前面。一大清早开始，你就处在最好状态，进行最重要的工作。接着，顺利完成大任务後，你会准备好，用同样的好状态进行一整天其他工作。 3.正确的多工…

1.这不是我的错 很多人遇到问题的时候习惯先推托，而不是先反省，这是非常NG的行为。在你把错误丢给别人时，他人对你的印象就开始呈现扣分状态。俗话说，人非圣贤，孰能无过？失败为成功之母，不论问题是不是出在你身上，与其争论谁是谁非，不如仔细思考解决之道，并思考如何预防同样的错误再次发生比较实在。 2.我不行 当你说出这三个字的时候，等於自毁形象。连你都否定了自己的能力了，又何以奢求他人信任呢？比起一开始就拒绝尝试，大胆接受挑战应该更讨喜，告诉对方「虽然这对我来说有点挑战，但我愿意努力看看」，相信别人对你也会拥有好印象。 3.我不想…