Category: 职场人生

冬天在加拿大开车，绝对不是件容易活儿，相信不少人都有过轮子在雪里打滑就是出不来的经历。   这个星期加拿大不少地区又遭遇了冰暴，有的路段就好像是被罩上了一层冰壳子，汽车打滑就更用提了。   加拿大广播公司CBC的Jaela…

在工作场合中，明明不是自己所犯的错误，却得向对方道歉，这种情形相信大家都有经历过。这时候，你是心有不甘地抱怨，还是直接低头道歉？ 聪明的工作者有个共通点─他们明白「道歉」有时不是认错，而是种沟通手段。 恩师岩松正记曾告诉他：「人的头，原本就是为了往下低而存在。」本来是证券公司业务员的岩松，会把工作中的所有困难都视为自己的责任，甚至连股票下跌这种根本难以控制的外力，都特地和客户登门致歉。 客户当然知道这不是岩松的失误，但特地的拜访和一声抱歉，却能让自己感觉受到重视丶赔钱的愤恨得到舒缓，连忙回覆：「这不是岩松先生的错啦，还让你特地跑一趟！还是我再跟你多买一些吧。」做成更多的生意。 野吕提醒，很多时候面对客户和主管的道歉，并不是认错，「而是以赔罪的口吻，让沟通更加顺利」。面对气焰高张的上司丶客户，既使并非你犯的错，一句道歉，不仅就能使气氛平和许多，更可以让他人感受到你的气度。…

日本辩论专家太田龙树在《关键一句话，说服所有人》中表示，「人本来就是习惯对事物抱持否定态度的生物。」顾客在面对店员推销时，通常会保持警戒心，就算已经动了想买的念头，也会摆出模棱两可的态度，甚至出言否定，不会全盘接受。 然而，「顾客的反驳，62%是谎言。」太田引用美国传奇保险业务员法兰克·贝特格（Frank Bettger）的话强调，想要成功销售，就要识破对方的「No」，反过来，用问题引导对方说出真正的需求。 方法1：用「问题」回答「提问」 顾客：「这家店只有卖高级手表吗？」…

认清：梦想是没有办法靠後天培养 然而，不要以为只要有了梦想，做起工作就一帆风顺，从此就很快乐；「刚好相反，因为痛苦与梦想往往是绑在一起的，」杨基宽说：「拥有的梦想愈大，痛苦也就愈大」，当工作者找到了梦想，但那些在职场中要面临的挑战与困难，并不会因此消失，反而变成你无法逃避的事，那并不是下班丶放长假或换工作就能解决。 他以自己投入网路创业为例，在一场座谈会上，他接触到网际网路，带给他极大的感动，把「创立一个人性化的求职求才管道」当梦想，但痛苦也就此开始，杨基宽四处向人求教学习网路知识，自己制作网站，甚至在一九九六年抵押了房子，「当时自己放弃了一切，可以说走投无路，面对眼前唯一的道路，又是自己的理想，也只能破釜沈舟，努力一搏了。」 提醒：挑选出有梦想的人 从创业者变成管理者，杨基宽要面对的不再是个人的问题，而是如何必须让同事也能感染自己的热情，共同朝向梦想的方向前进。…

经营环境越来越不可测，企业的安身立命之道为何？我的答案只有两个字：简单！ 我对这两个字的体会，来自多年前的经验。当时公司里有一位重要主管，经常私下找我汇报工作，内容不外乎他管辖部门里发生了多少疑难杂症，他如何浑身解数的一一处理，最後终於化解了可能爆发的危机云云。每次听他说完，我都觉得自己的公司快垮了，还好有他这样的干部在撑着。 後来，我慢慢觉悟，有些人就是会把事情越弄越复杂，复杂到非他不可。这是一种习性，一种很难戒掉的习性。一个公司里，如果这样的人很多，公司经营难度也会越来越高，高到必须有「特异功能」才能走下去。 我还看到，会把事情越做越难的人，通常有几种状况： 一丶没能力，又怕被识破，所以不断施放烟幕弹；…

公司付薪水给你，只为了请你做这件事 谈职场素养前，我们先来探究一下，到底「职场」是什麽？ 它可以有许多定义，每个人的定义也可能不同。倘若把职场看成一颗洋葱，需要剥开层层表皮，了解层层意涵，才能探视它真正的核心意义。在职场的不同阶段，每个上班族的甘苦与滋味也各有领悟。 於我而言，职场是处理「人」与「事」的场所，并透过处理人与事的各种问题，获取金钱财务的报酬。定义看起来简单，事实上，职场的实际情境却非常复杂。工作上的顺逆，关键的问题在於：你要如何做事丶如何做人，才能完成任务，在团队里当个称职且有潜能的成员。 得到一份工作，是因为公司期许我们能解决问题；之所以领到薪水丶获得报酬，是因为我们真正能解决问题，能为主管分忧解劳。因此，上班族的主要目标，是承担工作上的任务，并予以妥善处理。这是很重要的基础认识。…

仔细观察有钱人的生活方式後，会发现有钱人和与金钱无缘的人有着明显的差异，而两者的差异，在数十年後便会产生极大的不同。倘若你现在不是个「幸福小富豪」，那麽有可能就是出於以下7个原因。 1. 从没有认真思考过金钱方面的事 为何不会认真思考有关钱的事？曾经有一位女性谘商者巧妙地回答：「因为觉得考虑钱很麻烦呀，而且又很俗气……」然而有趣的是，「不会认真思考金钱」的一般人，才是最常考虑到钱的人。其实他们经常在思考，只是自己没有意识到而已。 所谓「认真思考金钱的事」，是指谨慎地面对金钱，认真思考「因为金钱的问题，人生变得无趣的现况」的意思。大多数人虽然经常思考有关「使用金钱」方面的事，却不曾想过该如何学会管理金钱。…

近几年来，一年换好几个老板的找工作模式已经生根了。光是看X和Y世代跳槽族的履历我就被打败了。可以确定的是，你待在同一家公司的年资，在过去可以拿来当你最大的特色，但现在已经吃不开了，整个徵才市场完全颠覆。现在人力资源部的人只要看到有人在同一个地方上班十年，心里就会开始狂拉警报：这个人可能不太能承担风险；这个人在公司里应该是小角色。 换一种说法就是：守旧派丶冗员丶恐龙。 现在的企业喜欢的是拥有十八般武艺的人。假设你的工作一个接一个换（当然，是有理由地换，而且工作评价不错），碰过各种状况，就能在多变的就业环境下顺利发挥你的能力。但这不是要你开始频繁换工作或是变成一个通才，关键在於你要能够在以下两者间取得平衡点：先是更换新的职位或角色後，增加你的工作技能（如果你是在同一家公司里调动，通常这不是问题），然後又能让人知道你可以把这个工作做得很好。 千万不要像山姆这样错失良机。 他一直都在美国一家很大的运动用品制造厂担任市场行销人员。虽然曾经有很多对手公司想要挖角他，但他热爱这家公司，从来没想过要离开。不久，公司面临巨大的变化。由於海外较低价制造厂的竞争势力变大，公司必须重整裁员。在那段时间，山姆得知公司另一个区块有个职缺，他决定该是尝试不同工作的时机了，就算在那里的薪水也没增加。…

《Entrepreneur》杂志网站上列出了激励部属的8个秘诀，供我们参考。 1.良好的沟通 沟通并非只是传达自己想说的事情就够了，有效地沟通是对方能够听懂你想说的，而主管应该确保自己的部属知道自己有何期待。在招募员工时，就要传达这份工作的内容，以及你的期待。 不要模糊不清丶不要让部属困惑，大多数的员工都希望知道自己的主管对自己的工作内容有何期待。 2.教育训练…

无论是自己开公司还是受雇於人，一整天下来，你会发现自己都做了些推销相关的事；不管职位高低丶影响力大小，「行销」几乎是我们的日常工作。举例來说，父母花很多时间说服子女叠被子丶做家务丶复习功课；创业者或新创组织积极推销自己的想法，以争取资金支持丶推动事业成长；公司或组织的领导者会向员工描摹愿景；雇员们则会展示技能，以期获得提升。 众所周知，销售决定着业务的增长和成功。下面三种沟通方法，会让你成为更完美的「行销者」。 1. 从提问引入谈话 最棒的沟通者总是用提问引导谈话，建议下次开销售会或与别人互动时，对谈之前先试着提出问题，为此当然要先做点研究。能提出好问题，长远来看对销售有两方面帮助。…