读商管书和读小说不同。读小说通常是为了怡情养性，读商管书则比较像是投资——让买书的钱丶读书的时间，得到倍数的回收，可能才是最终目的。以下5个步骤，教你有系统地阅读商管书，让投资报酬率更高！ Step1：确认读书目的 本田直之强调，开始读书前，一定要再三确认阅读该书的目的，这样就能分辨书中重要与不重要的地方。厘清了读书目的，就能好好吸收书中内容；舍弃不重要的部分，也能加快阅读速度。 Step2：缩小阅读范围 想立即抓住书籍重点，可先看7个地方：作者简介丶版权页丶书腰丶封底丶目录丶前言和後记。买书时，书腰丶封底的介绍文字，可帮助你理解全书要旨，确定这本书是否符合你的阅读目标。真正开始读书前，再浏览前言丶後记及目录，就能更清楚整本书的轮廓。…
顶尖业务员与平凡业务员之间的差别，以下列举3项： 1.善用时间：一周5天都约了客户 业务员可以大致分为「积极」「消极」两种，彼此对时间的运用截然不同。 积极的业务员知道，人们在礼拜一丶礼拜二时，工作比较提不起劲，为了不给自己懒散的理由，他们跟客户约时间时，总是直接询问，「不知道下周一或二去拜访您是否方便？」 消极的业务员多半是等到了礼拜一丶二才开始打电话问客户，「配合您的时间，不知道什麽时间方便跟我碰面？」往往时间一拖，又到下礼拜去了。甚至当客户说「星期一或星期五有空」时，他们也会选择「礼拜五」，进度自然赶不上礼拜一就去见客户的业务。…
茫茫网海中，该如何善用社交网站，掏出人脉金矿？《Selling Power》采访多位深耕社交网站的业务主管，分享了6个关键： 1.联络人名单自动更新：许多社交网站上都会列出会员档案和更新联络名单，记得要常查看这些讯息，知道谁又换了工作丶或认识了新朋友，才能第一时间掌握商机。 2.勿分享重要客户资料：一位业务主管说，他绝不会透过社交网站来联络重要客户，也不会把执行长等级的连络人，放在联络名单中。这是社交网站的必要之恶。这位主管发现，有些竞争对手会透过他的联络名单和客户联络，甚至还谎称自己是他介绍来的。 3.积极认识新朋友：许多专业社交网站建议，不要把自己不太认识的人，放进联络名单。至於怎麽样才叫真正的「认识」呢？是在会议中见过面握过手？或是曾经碰过面丶换过e-mail？请记得设定你的原则。…
你是否怀有以下的愿望呢？ 1.希望自由自在地操纵人心。 2.想要知道达成梦想最近丶最轻松的捷径。 虽然心中怀抱着梦想，为数不少的人却总在现实中遭遇挫折丶半途而废。事实上，只要能实践「操纵人心力」和「实现梦想力」的各项技巧，就可以有效提升人际关系丶达成梦想，让你的人生更加幸福美满！ 「拜托对方帮自己的忙」，就能缩短彼此的距离…
当一件事情发生错误时，你会如何面对呢？ 有些人因错误导致失败了，就会听到这些人说：「都是因为……」。 这些人在发生错误时，把时间和精力放在了寻找藉口上，只想着找到个藉口，把发生错误归咎於藉口，把错误的责任撇清，而忘记了自己应承担的责任，更可怕的是，这些藉口常常是在敷衍别人丶原谅自己的「挡箭牌」。 其实做错事没关系，最怕就是那种不断找藉口，从不寻找事情失败真正的原因，从不寻求解决的方法，一心只想找出各种理由把错误合理化，事情之所以会出错是因为藉口的理由，而不是因为自己的疏忽或无能，把自己应负的责任撇清，好像只要把错误归咎到别人身上或别的事情上，错误的事情就不存在一样，这种不负责任的态度，实在要不得。 发生错误，将错误推诿塞责的举动，不但无助於错误的弭补，通常只会让错再加错，让错误愈演愈烈，甚至於往後同样的事情仍然会发生同样的错误。…
每个人看事情的观点丶解释都不一样，身为主管，想要做好管理，除了必须具备能力的「资格」，也要拥有领导的「人格」，只是「许多人常常只专注在完成事情上，过程中忽略了旁人的感受，沦为失败的管理者。」 倾听3要诀：先听完丶抓重点丶再回应 所谓同理心，最常见的定义就是「设身处地理解对方」，落实的第一步就是「倾听」。至於如何做好倾听，陈凯婷建议，先以两个问题做个简单的自我检查：「你是一位好的倾听者吗？」 问题1：我在跟别人讲话的时候，是否会同时想着我等下要说什麽？或是对方话还没说完，就急着打断和回答？ 问题2：我是选择性地只听自己想听的话吗？…
柯文哲以台北市长选举和管理市府团队的经验，分享了3个重要的经营心得，值得所有专业经理人参考和反思： 1. 同样的人才在不同的管理方法之下，效果不同 明明要谈经营管理，柯文哲却以第二次世界大战的「马其诺防线」开场。他说，第一次世界大战时，法国和德国都采取挖壕沟丶用大炮的战略，阻挡敌军攻击，而在战後法国延续相同的逻辑，设立了「马其诺防线」来防堵德国和义大利入侵。打仗的方式，一样是靠重炮和坦克车，据说法国坦克的平均吨数都超越德国。 但第二次世界大战，德国却采取步炮搭配中型坦克车组成装甲师，发展出「闪电战」的战略，可以快速移动冲进敌军指挥中心。法国当然不适应这种突然加快的战争节奏，迅速就被击败。…
部属总是犯同样的错，该怎麽有效指正？ 要毁了一个人，其实只要一直称赞他丶认同他就好了，当一个人永远不清楚自己哪边有问题时，这就成了他最大的问题。 两三年前，我曾碰过一个主管，不论部属做的如何，他永远只有鼓励而没有任何指正，我感到很奇怪，有一次会议部属A又犯了一个低级错误时，他还是以一贯的风格跟他说：「没关系，谁不会犯错，下次留意就好。」。 会议後我忍不住直接问他：「A同样的错误已经犯过3次，而其他大大小小的错误也犯了不少，为何你从来都没有指正或责备过他？」 他回答我：「我觉得没有那麽严重，多提醒几次他就会改正了。」…
「理性只能避免失败，感性才能造就成功!」这句话是以前在销售过程中经常提醒自己，现在则是常常会在授课过程中提醒大家的一句话。或许是受到教育体制的影响，我发现目前大部份的人都非常的理性思维，无论是工程师丶财务人员丶法律相关人员…等，原本就是属於在工作上需要相对理性的朋友，乃至於行销丶业务丶客服…等，需要与人互动较多的工作，我看到很多朋友还是非常的「理性」地在工作着。当然，这些用「理性」在工作的朋友也许是非常「认真」地在工作着，甚至於他们真的很「卖力」地工作，但有时候我会觉得在「用心」的程度上，还少了那麽一点点。 当然，我的意思并不是「理性」不好，一切凭「感觉」做事就一定是对的。但是，「人」就是一种很奇妙的动物，如果愿意打开自己的觉察力，就会发现有很多自己无法解释的直觉力，会在生活中出现。先举一个我听到的例子，话说有一天和一群朋友一起吃Buffet，这一群人其中有一位朋友更是特别爱吃海鲜，但奇妙的是，那天中午那位朋友居然一点海鲜都没拿，大家也觉得很纳闷，於是大家就很好奇地问他「为什麽今天不吃海鲜？」，结果他只淡淡地说「不知道耶！今天就不想吃」。结果，到了下午，中午有吃海鲜的人开始出现上吐下舄丶食物中毒的症状，唯一没有症状的，当然就是那一位没吃海鲜的朋友了。後来当然大家更是好奇地问他，他是有闻到或感觉到海鲜不新鲜吗？他说其实没有，就只是很单纯地觉得那一餐不想碰海鲜。 再举一个例子和大家分享，话说这一次去参与决赛前，就听说广东有一位非常年轻却非常厉害的销售讲师，而且过去的他还是一位「猪肉哥」，也就是在市场里卖猪肉。但後来就是因为这样的经验，让他发展出一套「祝福式销售」，而且用这个主题参赛让广东赛区的评委为之惊艳。所以，在决赛之前我心里就想，最好是不要和他在决赛时分在同一个赛场，毕竟我的主题一样是销售，能避开强敌当然尽量避开。但是，果然不能用负面的方式来跟老天爷说，决赛我真的就和他分在同一个赛场。而在比赛前一天分组练习时，就知道他真的是一位非常认真丶非常卖力地在讲课的讲师，而且他的「祝福式销售」相当的有条有理，具有逻辑架构。 可惜的是，决赛当天他所挑选互动的评委，并没有依照他先前所设定的剧本架构走，加上他本身非常「理性」且「用力」地在讲课，没有觉察到整体与评委互动的氛围与前一天的练习有了很大的不同，以至於我认为他还是表现不错的状况下，评委却给了相对低的分数。我想，他当场如果可以更「放松」地去「觉察」当时的氛围，并且稍微做一些适当的调整，整体表现一定可以更好。 以我这些年来在做销售的过程中，确实常常可以透过直觉力「感受」到一些对方的想法，说真的，刚开始我也觉得很不可思议，但是，一段时间下来，我真的觉得这些感受的真实度非常高，往往更胜过对方话语的内容。而且也唯有透过触发顾客的「感性」，才会有成交的机会，如果自己在「理性」状态下，顾客也一定是用「理性」来互动，那得到的答案往往就是「谢谢！我再考虑考虑」。前阵子上课时一个学员也是很好奇那到底应该怎麽平衡理性和感性，我想，对我来说，我会宁可先抓住自己「感性」的直觉判断，然後再透过「理性」的分析来评估风险所在。经过这几年下来，我觉得这样的成功率真的还挺不赖。…