提高下属的士气一般常说，这是上司的重要职责。 但是我强烈质疑这一点。原因在於企业聘用的是专业人士。 如果非得透过公司或上司帮忙才能提高士气，这样的人根本称不上是专业。 反过来说，我觉得人们把这当成一般常识来谈，似乎也证明了整个社会趋向幼稚化吧。 不想主动学习丶不愿自行采取行动的人，不仅无法尽责地做好工作，更别说创造出新的产品了。我认为公司应有的面貌，便是一群有热忱的人聚在一起，虽然偶有冲突，依然同心协力让「好产品」问世。…
销售行为中困难度最高的阶段，就是如何让各行各业的顾客埋单。美国最销售专家詹姆斯．皮肯斯（James W. Pickens）建议，了解不同职业的客户如何思考，并且提出正中下怀的销售建议，将有助於提高成交机率。以下是与13种不同职别客户的实用沟通法： 老板级客户：正面丶热情丶有逻辑 1.创业者：他们是奋发向上丶积极进取的乐观者，思考清晰丶反应快速。如果一不小心，创业者可能会在推销过程中反客为主，取得主导地位。由於这些人很清楚自己喜欢什麽丶也知道该如何对待自己，因此向创业者推销时，不妨对他们的成功表示钦佩之意，以正面丶热情的销售建议打动对方，千万别让这些顾客感觉无聊。记住，他们也非常擅长推销，否则不会创业成功，所以绝对不要低估他们。…
事实上，销售也会用到与催眠有关的道理，甚至有些是业务销售人员常常在用，但他们自己不见得知道。我们来谈谈三招业务人员可以应用的催眠销售方式。 方法1：不要使用负面字眼 第一个方法，在与客户沟通时，不要用负面字眼。心理学在研究潜意识时，发现潜意识「听不懂否定句」，换句话说，就是听不懂「不要做什麽」。像如果叫孩子不要跌倒，通常他会跌倒；如果上台演说时，对自己说不要紧张，那就会越讲越紧张。因为上意识可以分辨什麽叫做不要，但潜意识上听到「不要」就等於是「要」。 应用在销售有个方法非常好用，就是与客户沟通的时候，不要提到负面字眼。例如，客户常丢出一个问题「我觉得你们的产品比较贵。」然後，这时候业务人员就会回说：「不贵丶不贵丶不贵。」其实还是随着客户围绕在「贵」的这个字眼上，所以对客户而言，他还是会觉得贵。所以我的建议是：如果客户讲出「贵」的时候，业务员要修改说成：「也许我们的商品比较『不便宜』。」以我们商品比较「贵」，跟我们的商品比较「不便宜」相比，不便宜比贵听起来就比较舒服一点。虽然上意识中我们的理性逻辑可以知道，不便宜就等於贵，但是感觉「不便宜」就是比较舒服一些。 所以，如果我们要学习催眠师的语言，第一个是以後在跟客户沟通时，销售字典中不要有负面的的字眼出现，比如说要把「贵」的字眼都改成「不便宜」。…
面对属下的跳槽，老板在愤恨之馀，有否想过自己是否已从创业时的上下一心，走进专制自我的权力高塔中？背叛，反映的往往并非员工的无情，而是领导力的变质。 一般的人员流动，在充满了各种新兴机会的科技产业，本是司空见惯。然而，高阶或重点培植对象的离职，无论是加入对手或自立门户，反过身来与旧东家进行直接竞争，都很难不引发「背叛」的联想。 而且，这类事件对企业产生的实质损伤是显而易见的，不仅造成竞争情势的此消彼长，员工士气所遭受到的打击，也将馀波荡漾，难以平复。 为何会出了叛徒？又为何叛徒会经常出现？ 「人心不足」「金钱与权力分配不均」，这些都是最常被拿来做解释的主要理由。然而，这种说法看似有理，实则倒果为因，流於肤浅。…
这到底是怎麽办到的？秘诀就在「善用行动，转换心情」。这些看似百毒不侵的职场工作者，都会运用简单的行动，帮助自己创造快乐和幸福感。以下是常见的做法： 1. 每天收email前，先找个人说话 进公司就急着收发email，的确可以推进工作进展，但是绝对无助於保持好心情。因为当你开始处理邮件，就是进入数位丶冰冷丶零互动的世界，会不自觉感到无趣。如果想要积极丶开心地面对工作，就在面对无聊的电脑前，先找个人说说话，提振精神和活力，连带可以解决收发email的烦闷感。 2….
建议工作者，每天花7分钟觉察自己当前的身心状态，先好好「认识自己」，再采取下一步行动。 探索人生意义是一辈子的功课，不见得做过一次练习就能找出答案，所有的问题也没有完美答案，重点在於持续问自己「什麽才是真正重要的事情」，透过反覆探询，逐渐厘清内心真正的目标： 1. 昨天，你的人生是什麽样子？ 2….
大老板和你我不一样，像我们这样从事业务工作的人，我们都是合作主义者。我们都相信人人平等，我们尽我们所能的平等对待别人，也期待着别人能平等地对待我们。大老板则相信他是与众不同的，他跟我们都不一样，他有权利不遵守规则，他也认为他的成功就是因为不守常规而获得的。至於他的不遵守常规，是否导致其他人的尊严或者权益受到了侵犯，他浑然不知，知道了也毫不在意。 我们都知道，不管自己公司内有成就的老板或是其他大公司的主管，几乎所有的大老板都很难相处。大老板丶大亨丶名人丶大公司高阶主管之所以难以亲近，是因为： 1. 他们认为他跟你不一样 每一个老板的成功都来自於长时间艰困的努力，所以他们对自己的成就，内心都很骄傲，他们也都经历过各种不同的人，和各种困难的事。他们装模作样，不与你主动往来，是因为他们和你没有共同的话题，他们早已丧失与草民来往的能力。…
要解除「看似永远做不完的工作」的忧虑，最好的方法便是──当场解决问题，别累积成待办事项。 将工作分散处理，成效更好 时间管理的最大敌人就是「改天再做」。 如果收到文件资料时，总是想「改天再处理」，然後顺手放在桌子一角，久而久之，文件就会堆成一座小山。从堆积如山的文件中寻找资料，不但耗费体力，心情也会愈找愈烦躁。…
好上司比好公司重要 刚踏入职场的新鲜人，需要找一个精明严格的老板，才能学到东西。待锻炼有成，就需要换一个愿意放权或者能力稍差的老板，以取得施展空间。 「一位好上司能够带给你什麽？」 「好上司的作用真的胜过一家好公司吗？」 这是每个人都很关心的问题。对此，纽曼说：「一位好上司可以带着你成长，帮你指引方向，这是年轻人在工作中最想获得的帮助。但遗憾的是，很少有人可以碰到令自己满意丶能提供真正帮助的上司。」…
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