Category: 职场人生

加拿大与11国终于在周一达成泛太平洋贸易区临时协议(Trans-Pacific Partnership agreement, TPP)﹐為全球40%的经济建立歷来最大规模的贸易区﹐料对业界、工人、四大洲的长期国际关系有巨大影响。 在5天的马拉松式昼夜谈判后﹐加拿大在周一宣布《泛太平洋经济伙伴关系协议》(Trans-Pacific…

7 种我们应该结交的朋友类型，他们能够帮助我们成长的更快： 1. 严厉的老板 虽然每个人都不喜欢严厉的老板，但其实如果是个好老板，严厉一点我们反而能够学到更多。古人说，严师出高徒，自然有其道理。如果你想成长得快一点，那就别待在一个安逸的老板手下做事，寻找够专业丶能够从他身上学到很多的老板，反而能够让你进步的更快。…

要想做好顾问式销售，有以下五个建议： 1.清楚的知道「谁是客户」 在顾问式销售里，最重要的就是清楚客户是谁，并且了解客户的需求与兴趣。业务必须清楚，服务对象是大集团企业还是中小企业，客户公司规模不同，自然会有不同的需求。而唯一共同点就是对於财务的规划，人人都希望用最少的预算获得最完善的服务及购买到最有价值的产品。因此，业务针对不同客户，都要有不同的规划，才能真正解决客户的疑难杂症。 2.注重客户的财务规划 进行顾问式销售的业务，要将重点摆在财务的规划上，而非一昧强调产品的性价比。要显示出自己与其他业务的不同，就是让客户感受到你是在替他省钱，设身处地用客户立场来规划解决问题的方法。多数业务给人感觉都是在兜售产品，不在乎产品是否真的对客户有直接的帮助。…

黄丽燕 台湾李奥贝纳集团执行长。曾任娇生公司秘书暨行政督导丶奥美广告总监暨客户服务部总监丶迪士尼大中华区市场总监。2001年加入李奥贝纳担任副总丶总经理，2012年升任集团执行长。 有头无路就会想出办法，自信是「被硬逼出来的」 「如果要说我有自信，那也是被逼出来的。」黄丽燕表示，自己外貌不佳丶学历不好丶英文也很差，甚至连爸爸都嫌她丑，要她别到自家店面顾店。 三十几年前自铭传商专（现改制为铭传大学）观光科毕业後，黄丽燕的大部分同学都去考空服员。自知客观条件不好的她，转战饭店柜台人员，却还是因为身高仅153公分而遭到拒绝。…

10种人们沟通时常犯的错误： 错误1：无视对方的缺点或错误 人们往往以为指出一个人的缺点或错误会让对方不高兴，所以通常对此保持沉默。确实在很多情况下，我们无论在礼节或是顾及对方感觉上，都不应直接指责别人的错误，因为这不仅可能会让谈话气氛尴尬，甚至使对方产生敌对心理，但是这并不意味着要隐瞒他人的错误。 沟通的目的，是为了相互提升，以及维护人际关系的圆满。如果能够发现对方的错误，并且用委婉适当的方法告诉他，一般情况下对方是会欣然接受的，因为实际上他可以因为接受指正後的调整变得更好，他可能会感谢你，也可能更加佩服你，对双方关系来说都有加分。 错误2：太快做出简单的评价…

一个非常能干的工作者，升上主管之後，一切都变了，他几乎一件事情都完成不了。每天忙得团团转，随时都在救火，但通常还是来不及，悲剧不断的发生。我仔细观察，他到底发生了什麽事？ 首先，我发现他工作娴熟俐落，因此看所有部属的工作都不顺眼，常常事情做一半，就打断部属的工作，甚至自己拿回来做。其次，他不放心任何人，随时盯着每一件工作，因此他几乎是掌握部门内每一个工作的细节。第三，他是单向的面对所有的部属，每一个人都向他汇报，整个团队几乎没有横向沟通，他变成部门内的核心，也变成瓶颈。 我知道他犯了一个新主管最常见的毛病，叫「单干户主管」，有人手却不会用，有团队却是一盘散沙，自己忙得像无头苍蝇，凡事亲力亲为，但什麽事也完成不了！「单干户主管」通常是能干的工作者升任主管之後的不适应症。能自我调整的人，大概需要几个月来克服；但也有人永远克服不了，成为失败的主管，最後只好退回工作者的角色。 运用团队丶建立团队，是一个成功主管最关键的能力。要摆脱「单干户主管」的毛病，也就是要认知核心团队的重要，并有效地运用所有部属的能力，并让他们协调合作，朝同一个方向迈进。 建立核心团队的第一步是分工。如果你带的是5个人以下的小团队，每一个人都是你的核心团队，因为团队小，你的两眼所及，就可以掌握一切。…

现为网路客户服务公司Desk.com总经理的Leyla Seka，在美国《创业家》（Entreperneur）杂志网站上分享了一些客户经营的妙招，善用这些，很容易让客户舍不得离开。首先，要有「再多做一件事」的认知，是让客户印象深刻的第一步。再者，藉由预测客户可能产生的需求，就可以即时提供精准的服务。倾听客户的反馈，还能进一步拉近与客户的关系。以下是Seka介绍的妙招： 1.比客户期待的「多做一件事」 要与客户建立深厚的关系，除了在职责上提供既有的服务，还要能为他们多想一些。可以大胆思考：还能为客户做些什麽？因为业务人员能够发挥越多的热忱，客户的印象就会越深刻。例如在对方生日丶重要纪念日当天，给予问候或惊喜；或是像客户的公司传出好消息，例如取得关键资金挹注丶新门市开张丶达成重要里程碑等，这时，不妨准备花篮祝贺，或是亲自写下祝福的贺卡。把握这些难得的机会，并藉此提供「人情味」的服务，彼此在业务上的连结将会更加深刻。 2.预测客户可能的需求，不放过提供服务的机会…

高处不胜寒 以前当员工，很多事情，老板说了算。反正天塌下来，有老板顶着。有时虽无奈，却也是幸福。现在当老板，职位顶到天了。在公司里，换你说了算。是权力，是责任，也是孤寂。在组织里，彼此都是利害关系人，情义利之间，往往真假难分。到底是为自己，还是为公司，往往有模糊中的争议。 创业前担心选择，要头痛如何选股东丶选商品丶选通路丶选团队丶选供货商丶选技术，连选客户都是大学问。创业稍有成就後，市场变化快，竞争也大。在市场波浪的起伏之间，没有稳定的客源与营收前，经营者的压力怎会不大。 收入扩张後，又开始担心企业体质不好。环境竞争更激烈了，前有领先者，後有挑战者。整体营运稳定後，要提防新出来的竞争者，更怕手边的大客户被抢走。角色不同，责任不同。之所以成为经营者的原因，其实很简单，就是最终经营责任归你扛。 胆识与自信…

《给10年後不後悔的自己》是一本藤卷秘笈，从工作丶沟通丶时间丶金钱丶生活丶人生六大面向，详细地给予年轻後辈良善的处事建言，能造就你的体验，藉此构筑更美好富足的生活。 1. 工作 （1）能放下无谓的自尊，就是赢家。藤卷刚进社会的时候，前辈总对他说「我一点也不指望你。」当时他心里很不好受，不过後来他明白了一件事，「怎麽会有人对一个什麽都不懂的人寄与厚望呢？」所以，他认为，要先认清事实──自己只是一个无名小卒，接着再转向正面思考：「既然如此，那就每件事都尝试看看吧。」 学历愈高丶资历愈深的人，愈难舍弃自尊。但在现实情况中，愈是大头症的人，在组织团队里愈是不堪使用。最聪明的做法是在进入一家公司前，与过去的自己挥别。此外，在职场上稍微体贴一点，例如主动为前辈们倒茶，或是看到脏污就顺手清理一下是很重要的事，因为这些看似微不足道的举动，一定会有人看在眼里，并且帮你宣扬「那个人不错啊！」…

我们能否迅速有效地解决问题，跟我们受问题影响的程度息息相关。只要我们学会以淡然处之的态度来面对人生时，那些看起来似乎「无路可走」的难题，就会变得好解决多了。 即便是遇到那些真正让你倍感压力的「天塌下来」的大事，也不会像以前一样，完全乱了分寸。放自己一马，生活将会过得轻松。有两件事，是最常导致我们陷在情绪漩涡的状况： 1.执着於非得完成所有事情不可 有许多人过日子的方式，好像有一个秘密目标，非要把一切事情都做完不可。 我们熬夜丶早起丶不敢放纵逸乐丶让我们所爱的人一直等下去。卡尔森看过太多人就是因为让他们所爱的人等太久，最後对方终於放弃了这段关系。…