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1. 一流的倾听技术 想要和他人有效的沟通，重点可不是过人的口才，而是倾听的技巧─掌握倾听艺术的一流领导者，总是知道要如何倾听他人的故事，再提出问题，根据其他人的需求来决定对话的重点，并视谈话的对象和状况慢慢摸索谈话的深度。懂得把重点放在他人身上，是这些领导者的竞争优势。 2. 信任他人…

1.微观管理 许多高阶主管认为公司就像自己的孩子，必须认真的养育丶经营，往往会渴望自己能够更了解公司各方面的营运状况。不过，这样的行为可能会阻碍公司的发展。员工在主管的微观管理之下，特别容易压抑自己的创新思维，深怕与主管的理念不合。 2.主导对话 一进会议室便滔滔不绝地主导整场会议并不是一个有效的领导方式。专栏作家Simon Sinek表示，成功的领导者应於会议尾声再发言的原因有二：…

抱怨最多，却待最久 分析政治人物为什麽难以退出政坛，他举出三个原因，一是专业退化，二是难耐寂寞，三是不适卑微，结尾还来一记回马枪，人说退休男人是大型垃圾，那麽，说退未退的政治人物又是什麽？这类说退未退的人，在职场也多得是。 一位来信抱怨前一份工作的主管，在职期间，这位粉丝不断被主管找去大吐苦水 「公司这麽烂丶老板这麽差，而我的主管老是嚷着要离职，到底能不能再做下去？」 终於忍不下去，毅然而然决定比主管早走一步，离职去了。到了新公司，两相比较之後，粉丝觉得前公司还不错，老板也有可取之处，并不像主管说得那般无可救药。那里知道，这一年来，主管仍然时不时在fb敲他，继续无止尽的抱怨。至此，这位粉丝才知道，主管生性爱抱怨，自己不过是他的抒发管道。…

第一招：不要拖拖拉拉 该做的事情一定要好好分配时间解决掉，千万不要拖到最後一秒才求助无门，只好匆匆交差了事，所谓「呷紧弄破碗」，通常这种压死线的行为都不会带来太好的结果。 第二招：预设最糟的状况 人算不如天算的事情很常发生，但大部分都是因为人们把事情想得太美好。当最糟的情况发生时，都会压缩到待办清单上的其他任务，接着所有的事情就会像骨牌一样一路倒下去。所以一定要想好最糟的状况，为自己保留弹性空间。 第三招：学习拒绝的艺术…

经营目标的执行者 店长必须透过计画丶运用手上资源，达成顾客需求和公司制定的绩效。连锁企业的门市店长，还得向基层职员传达并执行总部制定的政策，让门市的营运与管理符合要求。 士气的激励者 下属士气的高低，是直接影响工作品质的重要因素。店长应懂得时时激励员工保持高昂的工作热情，让员工具备责任心丶进取心和使命感，提升服务品质。 问题的协调者…

1. 做出主管的「样子」 你的一切外表举止都是别人判断你丶评价你的依据，如果想要出人头地，就要先做出该有的样子。 当员工的时候，你可以穿的像员工；如果你立志成为经理，你就要开始研究经理的穿着，并且把自己穿的像经理。 无论目前在做什麽工作，你都必须把目光锁定在下一个职务。如果你锁定了，就会知道现在是谁在担任你想要的工作，你要好好研究他们。…

1.你必须做你喜爱的事情 在自雇时代，你一定要做你喜爱的事情，只有这样，你才能做得久，如果目前的工作你没有很喜欢，又如何能够靠它培养出一技之长？Neil Patel认为，如果你不喜欢你正在做的事情，你一定不像是在工作。 事实上是，我们可能会做一些我们自己不喜欢的事，但工作不一定就要那麽痛苦，有许多人热爱他们的工作，如果想成为自雇着，这一定是由你的热情驱动着你开始。 2.成为自己的老板，别对这件事抗拒…

Snapchat 在美国，有高达60%的Snapchat使用者不到24岁，而超过百万使用者每天都接收30分钟的讯息量。若企业的目标客群在青少年族群的话，使用Snapchat来吸引顾客是绝佳选择！公司可以透过拍摄令人耳目一新的广告短片丶搞笑有趣的幕後花絮，或是与代言人的访谈影片，都能让许多品牌爱好者即时得知商品的最新资讯，刺激购买量。 Facebook Facebook的美国使用者，有高达32%的女性与29%的男性都介於25至54岁之间。而只有9%的使用者年龄介於18到24岁之间。因此，主打青少年族群的公司可以设立企业的粉丝专页，并提供重要的相关资讯，例如官方网页丶连络电话等，并利用Facebook广告，严格设定要投放的目标族群之年龄层，才有机会将资讯呈现给潜在消费者。而若你的公司商品主打中壮年族群，使用Facebook将有机会能创造高收益，因为有44%的使用者每天都会浏览Facebook好几次。 Instagram…

1.从缜密的规划开始着手 虽然每天只需要花几分钟就能有效的进行行销，但在这之前，却是要花上好几个小时来集思广益达成目标。因此需要一个缜密的计画来规划自己每天行销的方式，确定好目标，再拟定策略。 目标可能是希望获得更多的潜在顾客，透过网际网路的基础，来建立更多的人脉及顾客。像是，在blog上有固定的粉丝群，每天则需花一点点的时间来评论文章，或与作家和编辑分享。 2.从一场行销活动开始 一开始，先排除掉过多的选项，只关注一个行销渠道和一个活动。专注於单一渠道，例如仅在facebook丶instagram或bolg行销。专注於单一行销活动，例如代表公司与相关Facebook社群来进行互动。并不是所有方法都是合适的，因此必须先确定什麽行销方式是对公司最有用的。试着多扩展不同的行销渠道，找到最合适的方式提高自己的行销手法！…

1.先确保自己是在对“正确的顾客”对话 最好可以在15分钟之内，就确定在电话里面对话的人是否会成为未来的顾客，如此一来便能减少被拒绝的机率。当感受到电话里对话的人是“正确的人”时，即便是被拒绝，也不会感到太刺激。 2.设定好确切的目标 如果80％的销售发生在第五个目标之後，那麽该做的事就是要设定好正确的目标。很显然的是，前面四次沟通可能无法顺利完成销售，但能够使潜在的客户进入第五次的对话时，销售机会明显会提高。 3.确保手中握有的资讯是正确的…