步骤一：接受事实 很多时候我们只是需要说服自己踏出第一步，接受现实，认清这件事情终究该处理。可以试着待在一个固定空间，桌上只摆放与待办事项相关的资料内容，远离那些容易令人分心丶想松懈的手机通知与信箱邮件。一开始可能需要投入很多心力才能做出些微的前进，但我们都知道一个道理：龟兔赛跑中，慢慢前进的乌龟总比在树荫下睡午觉的兔子前进更多。 步骤二：化整为零 待办事项久久未被处理的最大原因，很多时候是因为他们含括范围太广丶细部内容太过繁琐，以至於我们不知该从何开始才好。当我们终於认命地坐在电脑桌前，试图开始将待办事项一一KO掉前，建议：「先将待办事项划分成不同区块，再依各区块一一执行完成，若是一项大型的企划，也可以用阶段式的方法将企划划分。」这样的方式除了让恼人的待办事项看起来更平易近人外，更能有效督促自己，衡量不同时间内该做到哪些阶段，增加工作效率。 步骤三：找对时机…
1. 做好团队建造者的工作 根据世界创造力领导中心的调查，组织需要的领导者，都必须要有合作丶包容和团队导向的特质，这样才能帮助团队处理冲突丶凝聚团队力量，共同努力。掌握住这些特质，可以让你一眼就看出，谁只是「管理者」，而谁才是真正的「领导者」。 2. 从自身开始做好领导的工作…
厘清对员工的期待，再进行沟通 好的管理者应该在面谈前，想清楚4个问题，把对员工的期待具体化，方便沟通： 员工是否知道他们的问题出在哪？ 员工真的知道他们应该达到的水平吗？ 员工是否明白若表现不达标准会有什麽影响？…
1.飞行员 或许很少人关注到这个消息，但其实现在许多商用飞机驾驶员已不再手动操控飞机了。除了起飞和降落外，多半都是使用自动驾驶系统执行飞行工作。 然而目前对飞行员最大的困扰就是面对紧急状况。不过现在倒也不用太担心这个问题了。伦敦大学正在研发一种AI系统，当飞行途中面临紧急状况时，这种AI系统可自动为这些状况作出适当的判断并解决问题。这种自动驾驶系统虽仍在研发测试阶段，不过预计10年後就会研发成功并派上用场。 2.新闻记者 创意发想型产业是个非常需要动脑的行业，看似与AI人工智慧无关，不太需要担心被取代，但其实现在已有许多企业开始使用机器人撰写文章，也就是说，机器人正逐步替代新闻记者与作者中。…
1. 不会刻意让别人喜欢自己 坦率的人做自己。他们知道总是有人会喜欢自己，也会有不喜欢自己的人。但是他们并不在乎，他们不会因为要迎合那些不喜欢自己的人而做出不恰当的决定。如果这个决定是对的，即使大家都反对，但他们还是会坚持去做。 坦率的人也不会为了要吸引别人的注意而一直表现自己。他们知道如果能用友善的丶有自信的丶简洁的方式展现自己的想法，大家就会愿意倾听，而不需要靠着一直展现自己很重要或自己知道甚麽来取得大家的注意。 2….
1. 沉默不一定是金 有时候，打破僵局的第一句话往往非常难以说出口，但你应该谨慎思考，一直和对方冷战而不愿与其沟通的後果为何？如果你不适时为自己的利益或意见发声，你是否会因此错失良机，反而损失更多？因此在必要时候，你应该拿出你的自信来，鼓起勇气与对方进行一场和平的沟通谈话吧！ 2. 用「而且」(and)来代替「可是」(but)…
冲突也是一种沟通 我们都知道顾客和同事看待事物的方式不会完全和自己相同，而透过和别人交流想法，就可以培养同理心。请记得，没有人在踏入职场时就熟练所有的重要技巧，我们总是得在工作中学习与发展。 培养同理心这个课题使我想到正经营三个成功事业的卡洛．薇隆（Carol Vallone）。我们初识时，她掌管WebCT。这家公司是由位於波士顿丶薇隆领导的环球学习科技公司和加拿大的一个非营利事业组织合并而成，文化差异使得薇隆面临很大的挑战，她必须将一群分歧的人员整合成一支聪慧丶有同理心丶懂得彼此尊重的高效能团队。 薇隆采行的其中一个方法是，在编列公司的年度预算时，每个部门的主管各自规划该部门的预算，同时必须客观地向另一个部门的主管解释，请那位主管在领导团队会议中为此预算规划辩护。例如，技术长为行销部门的预算规划辩护，业务部门主管为营运部门说话，客服部门主管说明技术部门的需要。…
1. 找出你不喜欢对方的原因 无论是彼此的个性不合丶处事风格有所差异丶看不惯他/她在办公室里的聊天音量过大，或是对工作的态度过於消极被动，在你对某个人产生难以改变的想法之前，你所能做的就是：先厘清自己讨厌对方的原因。 接着，你必须认知到，公司主管所交派给你与整个工作团队的任务，与你喜不喜欢团队中的每个成员并无直接关系。你与对方的处事态度即使有所不同，或你跟他/她平常中午吃饭时根本聊不起来，你也必须具备「公事公办」的能力，与下属经过一次次的沟通协调，彼此相互妥协以完成任务。 2….
1. 联系老朋友 哈佛商学院的教授Francesca Gino指出，从「老朋友」开始着手或许是交到新朋友的不错方式。首先，你已经对於这些旧识有所了解，所以再次尝试联系并非太过困难，而且他们也有机会为你介绍或引荐新朋友。因此，你可以从在社群软体上多些互动开始，例如按赞丶留言，或是传个讯息聊聊彼此近况，再约出来见面吃个饭。在和老朋友互动的过程中，说不定就能获得认识新朋友的机会了！ 2….
1.假抱怨真炫耀(Humblebragging) 不论在现实生活，或是网路媒体上，处处都有人藉抱怨之名行炫耀之实。 英国心理学会所刊登的研究报告显示，有些人不断抱怨自己的生活有多忙碌，手边有多少棘手事，其实只是想向他人证明自己的重要性，告诉众人他们的生活有多麽精彩。英国心理学会表示，通常这类总是假抱怨真炫耀的人，并非发自内心想宣泄情绪，纯粹只是想要享受炫耀的快感罢了。 2.傲慢自大(Hubris) 古希腊有个传说－人类的傲慢自大会触怒众神，得到惩罚。…
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